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“民呼我為” 傾聽群眾心聲——杭燃集團(tuán)走進(jìn)《民情熱線》欄目參加上線活動
2022-07-25            

2022720日、721日,杭燃集團(tuán)總經(jīng)理朱琴君、副總經(jīng)理徐小冬攜杭天公司、百江公司主要負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)FM89杭州之聲《民情熱線》欄目,以“聽民聲、知民意、解憂”為目的,現(xiàn)場傾聽群眾訴求,實(shí)時(shí)解答燃?xì)庀嚓P(guān)問題。

專題節(jié)目開始前,總經(jīng)理朱琴君結(jié)合夏季燃?xì)庥脷獍踩榻B了杭燃集團(tuán)在消除用戶側(cè)隱患上的決心與舉措,呼吁廣大市民朋友要加強(qiáng)日常燃?xì)馐褂冒踩,引起重視、主動配合,最大限度減少或消除安全風(fēng)險(xiǎn)。副總經(jīng)理徐小冬圍繞空巢獨(dú)居老人的安檢問題介紹了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上移動辦、線下就近辦、用戶一站辦,隨時(shí)隨地為老年用戶和特殊需求用戶提供人性化的溫度服務(wù)、增值服務(wù)。期間,上線領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽,認(rèn)真回復(fù)。家住和睦新村的王女士來電反映近期未收到燃?xì)獬韱,希望燃(xì)夤究梢约皶r(shí)解決;百江用戶顧先生表示希望能定期開展液化氣鋼瓶安全檢查,已根據(jù)用戶實(shí)際情況分別作了解答,對于需要后續(xù)核實(shí)的問題,也一一記錄跟蹤反饋。兩天上線共接收市民求助、意見和建議5件,均按要求進(jìn)行了處理回復(fù),做到事事有落實(shí),件件有回音。

    通過兩天的《民情熱線》上線活動,以熱線平臺為載體,廣泛聽取群眾的訴求和心聲,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾的“急難愁盼”問題,切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng),民有所呼、我有所為”。
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