首頁 >>
新聞中心
>>
要聞快報
- 要聞快報
抓機遇趁勢而上 強素質(zhì)創(chuàng)新發(fā)展——集團公司全力實施采暖定制化服務(wù)
2017-02-27
杭州的冬天不會再冷。今年，集團公司面向燃?xì)饩用裼脩敉瞥隽思彝ト細(xì)獠膳ㄖ品⻊?wù)，受到了媒體、行業(yè)和市民的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)，30多家媒體紛紛報道達(dá)70多次，此舉引起城市燃?xì)馔衅毡轫憫?yīng)，燃?xì)狻胺謶羰焦┡币褟募彝プ呦蛏鐣煌枨罂蛻簟?
定制化服務(wù)秉承集團公司“以服務(wù)用戶為中心”發(fā)展理念，按照組織到位、隊伍到位、產(chǎn)品到位、設(shè)備到位、商業(yè)模式到位、技術(shù)到位、服務(wù)到位、信息到位“八個到位”要求，杭天公司及燃?xì)饩呓?jīng)營公司緊抓發(fā)展機遇，乘勢而上，積極形成產(chǎn)品系列，抓好隊伍組建，滿足踏勘、設(shè)計、施工受理要求，并進(jìn)一步梳理工作流程，形成“423”工作機制，即受理后上門踏勘4天內(nèi)出具供用戶選擇的技術(shù)和商務(wù)方案，用戶簽約后2天內(nèi)上門施工，3天內(nèi)施工完成，以“滿意服務(wù)”為宗旨，統(tǒng)一工裝、統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一回訪，同時，杭天公司和燃?xì)饩呓?jīng)營公司協(xié)同推進(jìn)，為服務(wù)人員開展3次專項培訓(xùn)，明確定制服務(wù)規(guī)范章程、流程環(huán)節(jié)及服務(wù)要求，確保承諾服務(wù)。
截止2月24日，集團公司已受理用戶咨詢1413次，上門踏勘605次，完成報價140份，成功簽約45戶，點火11戶。
