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要聞快報(bào)
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傾聽民聲解民情，為城為民推發(fā)展——集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)《民情熱線》直播室
2018-02-11
2月7日-8日，由集團(tuán)總經(jīng)理王東、副總經(jīng)理朱琴君帶隊(duì)，各參控股公司主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)參加了FM89杭州廣播電臺《民情熱線》欄目上線活動。
集團(tuán)公司堅(jiān)持“群眾利益無小事”理念，真誠傾聽民聲，真心解決問題。針對群眾關(guān)注的民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，上線領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽，認(rèn)真回復(fù)。家住朝暉一區(qū)16幢3單元301的張先生反映想把燃?xì)庠钇す軗Q成金屬管，家住上城區(qū)金棕櫚花園5幢2單元902的樓先生反映抄表事宜等，都當(dāng)場做了答復(fù)。家住下城區(qū)武林街道中北社區(qū)觀巷55號2單元505室的陳先生，反映周邊居民都用上了管道燃?xì)�，他家一直沒能安裝管道燃?xì)猓暇�當(dāng)天下午杭天服務(wù)發(fā)展公司就派經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝人員上門踏勘，調(diào)查核實(shí)，加以解決。階梯氣價、拆表停用等一系列涉及安全、服務(wù)的意見，上線領(lǐng)導(dǎo)耐心地做了解釋工作，并明確進(jìn)一步落實(shí)解決。
上線期間，還收到了來自西湖區(qū)翁家山戴先生來電報(bào)喜，困擾多年的通氣問題，去年上線活動時反映，在燃?xì)夤痉e極履行社會責(zé)任、多方努力配合下給予了解決。兩天上線共接收市民意見和建議5件，均按要求進(jìn)行了處理回復(fù)，做到了事事有落實(shí)，件件有回音，反饋率100％、辦結(jié)率100％、滿意率100％。
