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最多跑一次特別報(bào)道
記者 魏奮 通訊員 方翠燕 徐婷婷
本報(bào)訊 作為“最多跑一次”服務(wù)改革的進(jìn)一步深化，昨天，杭州天然氣公司宣布試點(diǎn)開展“一站式集成服務(wù)”——先集中入戶安檢，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場落實(shí)整改，讓用戶少跑或不跑，將服務(wù)前移送到用戶家門口。
根據(jù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)完善后，年底前這項(xiàng)服務(wù)將全面推出、覆蓋全杭州。
“天然氣公司一直為居民提供每兩年一次的免費(fèi)入戶安檢服務(wù)。但也有居民提出：燃?xì)馊霊舭矙z發(fā)現(xiàn)需要整改的問題，還得自己去預(yù)約、登記，不能立即解決。比如，需要對居民家中管線實(shí)施拆改的，以往需要居民去營業(yè)廳或者登錄‘19服務(wù)廳’辦理手續(xù)，居民如果一忙忘記了，或者不重視沒去整改，就有可能造成問題積壓。這樣，雖然用氣隱患發(fā)現(xiàn)了，但整改卻沒有跟上。”杭州天然氣有限公司副總經(jīng)理趙國慶說。
為此，杭州天然氣公司特地推出了“一站式集成服務(wù)”：先集中入戶安檢，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場落實(shí)整改，做到“隱患不過夜”。比如現(xiàn)場提供灶具連接管更換、拆改、漏氣、灶具維修、灶具更換等服務(wù)，以及其他燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的辦理。
“這是我們對‘最多跑一次’服務(wù)改革的進(jìn)一步響應(yīng)，讓用戶少跑、不跑，將服務(wù)前移送到用戶家門口。”趙國慶說。
冬季是燃?xì)馐鹿矢甙l(fā)期，每年城鄉(xiāng)居民家庭因使用燃?xì)鉄崴飨丛鑼?dǎo)致煤氣中毒死亡的人數(shù)，甚至超過火災(zāi)致死人數(shù)。杭州天然氣公司還將以“一站式集成服務(wù)”為平臺(tái)，走家串戶，推動(dòng)灶具橡膠連接管更換為金屬軟管、淘汰存有安全隱患的直排式熱水器兩項(xiàng)整治活動(dòng)。
杭州天然氣公司從去年年底開始不再銷售和安裝易破損、易老化、易脫落的橡膠軟管，勸導(dǎo)用戶使用更加安全可靠的金屬軟管。2016年杭州發(fā)生用戶燃爆事故70起，其中膠管事故占比達(dá)60%，今年同比明顯好轉(zhuǎn)，截至10月底累計(jì)發(fā)生燃爆事故50起，且其中膠管事故占比降到了46%。
燃?xì)饩叩摹芭袕U”年限是8-10年，如果你家的燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)服役10多年，就需要趕緊更新了。
