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https://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2019/08/16/article_detail_1_20190816A0911.html
本報訊（通訊員 周旭東 記者 史潔）杭州天然氣有限公司昨天發(fā)布消息，今后錢塘江以北主城區(qū)的管理幅度將一分為五，設(shè)立五個社區(qū)綜合服務(wù)站，實現(xiàn)管理有效半徑內(nèi)燃氣居民用戶全產(chǎn)業(yè)、全流程服務(wù)的全納入、全覆蓋。
“社區(qū)綜合服務(wù)站”是這樣劃分的——綜合考慮城市道路、小區(qū)建設(shè)及管道燃氣用戶分布等因素，以幾條主干道為界限，將江北區(qū)域劃分為5大區(qū)域，并成立5個社區(qū)綜合服務(wù)站：三塘站、北大橋站、天目山路站、七堡站、云棲小鎮(zhèn)（轉(zhuǎn)塘）站。每個綜合服務(wù)站下設(shè)三個小組，即：4+X組（負責安檢和4+X現(xiàn)場服務(wù)）、抄表組（負責抄表和氣費收�。�、搶維修組（負責搶修和維修）。
劃區(qū)而治，分片管理，使燃氣各項業(yè)務(wù)及服務(wù)從原先的專業(yè)線、線條垂直管理，向區(qū)域化、集中高效管理轉(zhuǎn)變。以三塘站為例，它的管理范圍是上塘高架以東，德勝快速路以北區(qū)域。轄區(qū)內(nèi)共涉及3個行政區(qū)域，10個街道，65個社區(qū)、360余個小區(qū)，總計23.7萬戶居民用戶。對于這個區(qū)域范圍內(nèi)的23.7萬居民用戶來說，三塘綜合服務(wù)站就是這些百姓的“服務(wù)管家”，只要轄區(qū)內(nèi)的百姓有燃氣服務(wù)需求，都可以找到它。
過去，大家撥打967266公開燃氣熱線電話，從接單到派單有個過程�，F(xiàn)在，天然氣有限公司在每個綜合服務(wù)站推出“一站一電話”，讓服務(wù)更便民、親民。
五個服務(wù)站的電話分別是：三塘綜合服務(wù)站：85342358；北大橋綜合服務(wù)站：87915173；天目山路綜合服務(wù)站：88939924；七堡綜合服務(wù)站：88163757；云棲小鎮(zhèn)（轉(zhuǎn)塘）綜合服務(wù)站：86750738。每個工作日8:30—17:00，服務(wù)站接聽并滿足本區(qū)域內(nèi)居民用戶的各種訴求，從打電話到服務(wù)上門，能比過去節(jié)約1—2天時間。
近期，杭州天然氣有限公司在杭城各小區(qū)還將同步推出“一人一張牌”措施，為每位抄表員建立公告牌，在該抄表員的服務(wù)區(qū)域張貼公示，市民可以很快聯(lián)系上抄表員。
