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杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)“杭燃優(yōu)家”服務(wù)再次升級，推行優(yōu)家服務(wù)“236”承諾，365天24小時(shí)在線服務(wù)，杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委副書記，總經(jīng)理朱琴君說，2017年杭州市首個(gè)公用企業(yè)自有品牌“杭燃優(yōu)家”創(chuàng)立，三年來實(shí)現(xiàn)“檢修一體化”，“服務(wù)一體化”， 28項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，“燃?xì)獯a”讓用戶“一碼在手，服務(wù)全有”�，F(xiàn)在， “杭燃優(yōu)家”365天24小時(shí)在線服務(wù)，服務(wù)熱線967266，搶修電話85356666，燃?xì)庠O(shè)施及灶具有報(bào)修、第一時(shí)間響應(yīng)；搶維修人員24小時(shí)待命，有報(bào)必查；杭州市區(qū)、建德、桐廬、淳安、臨安、錢塘新區(qū)等11個(gè)“杭燃優(yōu)家”客戶服務(wù)中心和21個(gè)綠色能源體驗(yàn)點(diǎn)，可讓用戶“先體驗(yàn)再選擇”。推出“236”承諾服務(wù)�？蛻籼岢鲑徺I、送貨、安裝、維保等服務(wù)需求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；燃?xì)饩邚念A(yù)約到安裝3天內(nèi)完成，“改換裝”及家庭分戶式墻暖工程3天內(nèi)完成施工；優(yōu)家燃?xì)庠O(shè)備故障報(bào)修，6小時(shí)內(nèi)上門維修處置。
